Segun lo conversado personalmente le hago llegar un detalle de los servicios ofrecidos.
Servidor Virtual Privado
El servidor se comporta como individual en casi todo sentido, pero comparte el hardware real con otros clientes. Aun asi usted no se ve afectado por problemas en otras maquinas virtuales dentro del mismo servidor dado que estan aisladas completamente entre si.
Con el siguiente Hardware configurado
- Memoria 256Mb
- Disco Rigido 20Gb
- Procesador Intel Pentium 4
En el caso de necesitar ampliacion de memoria o disco rigido se aplica con un simple reinicio del servidor luego de la confirmacion.
Red:
- IP Propia y fija
- Utiliza nuestro ancho de banda para la comunicacion externa, en este momento el ancho de banda asignado para nuestros clientes es de 12Mb.
- No cobramos transferencia mensual.
- Utiliza los servidores DNS de Imago Argentina para la definicion de nombres.
Software instalado:
- Windows 2003 Server Enterprise (sp2)
- Microsoft SQL Server 2000 (sp4)
- Internet Information Server 6.0
Con soporte para paginas ASP y .Net, acceso FTP, capacidad de instalar certificados SSL, etc.
- MDaemon 9.5
Servidor de correo POP3, SMTP, Imap, listas de correo, aliases, redirecciones, webmail y panel de control.
Configuracion y administracion:
Tal cual lo hablado, ustedes se hacen cargo de la administracion del servidor. Para su comodidad Windows queda configurado con el servicio de Escritorio Remoto y les es entregada la contraseña de administrador.
Parte contractual:
Derechos y obligaciones:
- Imago Argentina no se hace responsable por caidas del servidor virtual, infecciones de virus/trojanos, hackeos, perdidas de datos o cualquier otro inconveniente con el funcionamiento del servidor virtual.
- Imago Argentina no se hace responsable de licencias y contratos con terceros, las licencias requeridas por los programas instalados corren por cuenta y orden del cliente.
- Imago Argentina se hace responsable de problemas ocasionados por caidas del hardware real del servidor y/o de conectividad externa e intentaremos repararlo en el menor tiempo posible o efectuar soluciones temporales en el caso de que la solucion definitiva demore mas de lo razonable.
- Imago Argentina se resguarda el derecho de detener el funcionamiento o desconectar de Internet al servidor virtual en el caso de detectarse o recibir denuncias de la transmision de spam, contenido inadecuado y/o ilegal, ante lo cual se informara al administrador para que solucione el inconveniente a la brevedad.
- Queda terminantemente prohibido utilizar el servidor virtual para la descarga de contenidos por medio de redes P2P o similares, asi como para la descarga continua de software, ya sea libre o con derecho de copia o para la utilizacion como un "proxy" de navegacion o para enmascarar acciones ilegales.
- El cliente guarda completa responsabilidad sobre el contenido trasmitido y se hara cargo de cualquier sancion recibida por la transmision originada del servidor virtual que comprometa a Imago Argentina.
- Tanto el cliente como Imago Argentina deberan informar a la contraparte por cualquier cambio que afecte la facturacion o la administracion del servidor. Ya sean, datos de contacto del administrador del servidor, direcciones y tipos de facturacion.
Inicio y duracion del contrato:
- Una vez confirmado el servicio Imago Argentina entrega el servidor virtual en usualmente 24hs, con un tiempo limite de 48hs y emitira la factura correspondiente al resto del mes actual y del proximo mes.
- Las facturas se emitiran entre el dia 20 y 30 de cada mes por el abono en forma adelantada.
- Tanto el cliente como Imago Argentina pueden recindir el contrato unilateralmente avisando a la contraparte con un periodo no menor a 30 dias. En el caso de existir deuda a favor de Imago Argentina el cliente debera abonarla antes de la fecha de baja definitiva para evitar acciones legales.
- En el caso de deuda mayor a dos meses, Imago Argentina se reserva el derecho de suspender el servicio hasta que el pago se haga efectivo.
- En el caso de deuda mayor a cuatro meses, Imago Argentina exigira un pago equivalente al 50% del abono mensual para la restauracion del funcionamiento del servidor.
- En el caso de encontrarse suspendido el servicio Imago Argentina no permitira que se retiren o copien datos del servidor sin el pago total de la deuda.
Costo del contrato:
- El costo por el servicio ofrecido es de $350 mensual
- No se cobra servicio de "alta" o "setup"
- No se incluyen gastos de administracion del servidor a pedido del cliente, en el caso de solicitar una administracion de nuestra parte del servidor, el abono mensual es de $100+IVA mensual por periodos minimos de 6 meses consecutivos.
- Imago Argentina asegura el costo por los siguientes 6 meses de iniciado, pudiendo ser modificado, respondiendo a la situacion general del pais. El nuevo importe sera notificado telefonicamente y en la impresion de la ultima factura del monto anterior, asi como una explicacion del cambio en la factura con el nuevo monto.
Soporte:
- En el caso de requerir horas de administracion de Imago Argentina para efectuar tareas especificas, el costo sera de $60 por hora facturadas en fracciones de una hora. El pedido ser realizara mediante email otorgando la contraseña de administrador y un detalle de la tarea solicitada. Imago Argentina enviara un email cuando comience a realizar la tarea y otro al terminar, informando el tiempo tomado y el costo de la operacion que sera incluido en la proxima factura.
- Las urgencias seran atendidas por celular y en un lapso maximo de una hora, la solucion quedara a cargo de Imago Argentina y en el caso de corresponder a un problema del cliente tendra un costo de $100, en el caso de corresponder a problemas de Imago Argentina se analizara el tiempo transcurrido anualmente, permitiendose un tiempo de 1% anual de falta de servicio (99% uptime), correspondiente a 88hs anuales totales de downtime.
- Las actualizaciones planeadas de hardware y software requeridas por Imago Argentina ser realizaran en horarios de bajo trafico y notificando al cliente tan pronto como se proyecte la necesidad de efectuarla.
Otros Datos:
- A todos los precios y costos deberan de aplicarse IVA y otros impuestos que puedan corresponder.
| 
