La Defensoría del Pueblo de CABA y la UFECI registraron un fuerte crecimiento de denuncias por fraudes online, suplantación de identidad y robos de datos. Entre los métodos más frecuentes están los mensajes de WhatsApp, llamadas falsas de bancos y compras virtuales engañosas, que ponen en riesgo la economía de los usuarios.

Un panorama que se vuelve más crítico

Según el informe de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires (CABA) publicado el 24 de enero de 2026, las consultas sobre estafas digitales y deudas con tarjetas de crédito encabezan las preocupaciones de los ciudadanos. El organismo detectó un aumento sostenido de reportes de fraudes, accesos no autorizados y suplantación de identidad, todo ello en un contexto de mayor fragilidad financiera.

Datos nacionales que alarman

La Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) registró en 2024 un total de 34?468 reportes por delitos informáticos, la cifra más alta de su serie. De esos, 21?729 (63?%) correspondieron a fraude en línea. Dentro de este segmento, 56?% fueron casos de compra?venta fraudulenta, 18?% a estafas de home?banking y 10?% a esquemas piramidales.

Los reportes de accesos ilegítimos sumaron 2?877, destacándose WhatsApp (30?%), Mercado Pago (26?%) y Facebook (15?%) como plataformas más vulnerables. Además, se contabilizaron 774 casos de extorsión y 5?145 incidentes de phishing que simulaban trámites oficiales.

Cómo operan los estafadores

• Compra?venta online: el estafador envía comprobantes falsos y pide el envío del producto o un enlace para cobrar; la víctima pierde el dinero al no recibir acreditación real.
• Home?banking y billeteras: mensajes con enlaces a webs falsas que solicitan código de verificación o token; el fraude se autoriza como si fuera una operación legítima.
• WhatsApp “tomado”: el fraude pide el código de 6?dígitos recibido por SMS; luego, usando la cuenta del usuario, se solicitan transferencias a contactos.
• Accesos ilegítimos: robo de credenciales que permite al delincuente recuperar contraseñas o cambiar datos de seguridad.
• Phishing de trámites: correos que imitan a la AFIP, el Banco Central u otras entidades, redirigiendo a sitios que roban datos.
• Alquileres temporarios falsos: anuncios con fotos robadas y solicitud de seña por transferencia antes de la llegada.

Recomendaciones para no caer en la trampa

La Defensoría y el BCRA coinciden en los pasos básicos:

1. No compartir códigos, PIN o tokens por teléfono, WhatsApp, email o redes.
2. No abrir enlaces de fuentes desconocidas; acceder a bancos ingresando la URL de forma manual.
3. Si recibís una llamada de “soporte bancario”, cortá y llamá al número oficial que aparece en la web del banco.
4. Activar la verificación en dos pasos (2FA) en todas las cuentas críticas.
5. Bloquear o borrar remotamente el dispositivo en caso de pérdida o robo mediante las herramientas de Google, Apple o Microsoft.
6. Denunciar inmediatamente al banco, a la UFECI (denunciasufeci@mpf.gov.ar) y a la Defensoría del Pueblo (0800?999?3722).

El reto de la morosidad en tarjetas

Paralelamente, la Defensoría advierte sobre el aumento de reclamos por morosidad automática en tarjetas de crédito. La falta de pago del mínimo o el retraso generan intereses que pueden superar el 100?% de TNA en bancos privados. La recomendación es revisar minuciosamente el resumen de la tarjeta antes de pagar, verificando saldo, vencimiento, tasa y cargos por mora.

Conclusión

El mapa del engaño muestra que la vulnerabilidad principal es la confianza depositada en el celular. Proteger el dispositivo y aplicar medidas de seguridad básicas son las armas más efectivas contra un delito que sigue en expansión y afecta a millones de argentinos.

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