El gigante tecnológico anunció que la aplicación Outlook para Windows dejará de recibir soporte y se queda sin solución, dejando a miles de usuarios con un error que impide acceder al correo. La medida, confirmada por Microsoft, obliga a cambiar al servicio web y plantea incertidumbres sobre la continuidad de la herramienta en la plataforma Windows.
Microsoft ha declarado que la versión de Outlook para sistemas operativos Windows ya no recibirá actualizaciones ni soporte técnico y se mantendrá en un estado de incompatibilidad con las versiones posteriores de Windows.
El anuncio, publicado el 3 de octubre de 2025 a través de la sección de tecnología de la empresa, indica que a partir de esta fecha el cliente Outlook para escritorio dejará de funcionar correctamente en cualquier sistema operativo Windows. Los usuarios que intenten abrir el programa notarán un mensaje de error que señala que el cliente ya no está disponible.
El mismo comunicado señala que Microsoft no ofrecerá ninguna solución de reubicación o reimplementación de la funcionalidad en el futuro. Por ello, los clientes deben migrar a la versión web de Outlook (Outlook Web App) para continuar con sus actividades de correo electrónico.
Esta decisión forma parte de un plan de descontinución del software de escritorio que la compañía ha estado implementando gradualmente desde finales de 2024. La estrategia se centra en consolidar la entrega de las aplicaciones de Office a través de la nube, donde la empresa garantiza compatibilidad, seguridad y actualizaciones continuas.
Según los usuarios afectados, la imposibilidad de instalar parches de seguridad y la falta de acceso a correos electrónicos críticos han provocado problemas empresariales y personales. No obstante, se reporta que el equipo de soporte de Microsoft está habilitando canales de asistencia para la transición y ofrece tutoriales sobre cómo crear cuentas y conectarlas al Outlook Web App.
En la actualidad, la única alternativa para los usuarios que todavía dependen de la versión de escritorio es migrar a un plan de suscripción de Microsoft 365 que incluya la aplicación Outlook o usar soluciones de terceros compatibles con las nuevas versiones del sistema operativo.