بقلم ريكاردو فرنانديز | مراسل الشؤون القضائية
تحليل نموذج التشغيل والمنافسة العالمية
خلال فعاليات قمة Trapital، التي أقيمت في 15 سبتمبر 2026 بمدينة لوس أنجلوس، كشف سوميل ميهتا، الرئيس العالمي لشركة Ticketmaster، عن رؤية الشركة تجاه التوترات التنظيمية والتجارية التي تواجهها في الولايات المتحدة.
للمساعدة في فهم المشهد، إليكم الفرق بين نماذج توزيع التذاكر كما شرحها ميهتا:
| السوق | نموذج العمل | شرح المفهوم |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة | الحصرية (Exclusivity) | يوقع مكان الفعالية عقداً مع شركة تذاكر واحدة فقط، ويضطر الفنانون للالتزام بهذا النظام. |
| المملكة المتحدة | التخصيص (Allocation) | يتم توزيع حصص من التذاكر لعدة شركات بيع لنفس الفعالية، مما يزيد من خيارات المستهلك. |
النزاع القانوني: تهمة "الاحتكار غير القانوني"
تتمحور القضية حول قرار أصدرته هيئة محلفين أشارت فيه إلى أن شركة Live Nation (الشركة الأم لـ Ticketmaster) تدير احتكاراً غير قانوني. وتزعم الاتهامات أن الشركة استخدمت أساليب ضغط لإلغاء حفلات من أماكن رفضت توقيع عقود الحصرية.
الوضع الحالي: تنفي شركة Live Nation هذه الاتهامات جملة وتفصيلاً، بينما يؤكد ميهتا أن ولاء العملاء يعود إلى جودة المنتجات والخدمات وليس إلى ممارسات قسرية.
الشفافية وتجربة المستخدم
على الصعيد التشغيلي، اعترف المسؤول التنفيذي بوجود قصور في التواصل مع المستهلك النهائي. ومن أبرز النقاط المثيرة للجدل هو استخدام تقنية "Geo-fencing" (السياج الجغرافي).
ما هو الـ Geo-fencing؟
هو نظام يفرض قيوداً على شراء التذاكر بناءً على الرموز البريدية للمستخدم. تطلب بعض المؤسسات الرياضية هذا النظام لضمان أن تذهب التذاكر للمشجعين المحليين، لكن ميهتا أقر بأن سوء شرح هذه العملية أدى إلى استياء كبير بين المستخدمين.
لمزيد من التفاصيل، يمكنكم الاطلاع على التغطية الأصلية عبر موقع Billboard