¿Qué ocurrió?

Durante la madrugada del 5 al 6 de enero de 2026, alrededor de 200 turistas argentinos intentaron reservar alojamientos en el balneario de Reñaca, Viña del Mar, a través del sitio web “Holiday Reñaca”. Las ofertas, extremadamente baratas, prometían departamentos en un apart?hotel. Los viajeros realizaron pagos anticipados que superaron el millón de pesos argentinos (aproximadamente 1.100 dólares según la cotización chilena).

Cómo funcionó la estafa

El fraude se sustentó en una página web que imitaba al verdadero propietario de los departamentos, Egon Pfaff. El sitio mostraba fotos, datos de contacto y enlaces a plataformas de reservas reconocidas (Booking, Expedia) y utilizaba un correo electrónico con dominio empresarial, lo que generó confianza. Algunos turistas, como Ignacio Almenara, aprovecharon un supuesto descuento del 20?% y adelantaron $1.330.000 pesos.

Testimonios de los afectados

Sergio González (Santiago del Estero) contó que al llegar al hotel le informaron que no había disponibilidad, comprendiendo entonces que había sido engañado. Martín Cabezón realizó el pago pero nunca recibió confirmación. “Sentimos una impotencia total, porque uno confía en hacer todo con tiempo”, declaró.

Respuesta de las autoridades y del sector

La Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (CRCP) calificó el hecho como “inaceptable” y recomendó a los viajeros contratar alojamientos registrados en el Registro Nacional de Servicios Turísticos (Sernatur). La directora regional de Sernatur, Carolina Carrasco, reiteró la necesidad de verificar la legalidad de los prestadores y de contar con seguros de viaje.

El culpable y su curiosa despedida

Tras cerrar el sitio web, el estafador publicó una disculpa acompañada del Salmo?51: “Perdón a todos, pero era necesario…”. Ningún nombre fue revelado y la investigación policial sigue en curso para identificar al responsable.

¿Cómo evitar futuros fraudes?

Los expertos recomiendan:

• Verificar que el alojamiento esté inscrito en Sernatur.
• Utilizar plataformas de reserva oficiales y confirmar la disponibilidad directamente con el propietario.
• Desconfiar de precios “demasiado buenos para ser verdad”.

Más información en Cadena 3 y Infobae.