Despedidos y motivaciones

El 10 de enero de 2026 Mercado Libre comunicó que 120 trabajadores de sus equipos de Experiencia de Usuario (UX) en Latinoamérica fueron desvinculados. La compañía explicó que “estamos evolucionando la organización de nuestros equipos de UX para integrar de manera más efectiva las áreas de Diseño y Contenido”, y que la medida permite pasar a estructuras más ágiles impulsadas por inteligencia artificial.

Alcance de la decisión

De los 120 puestos eliminados, 32 empleados estaban ubicados en Argentina y el resto se distribuía entre varios países de la región, aunque la empresa no reveló la lista completa de naciones. La empresa subrayó que la sustitución por IA busca mejorar la rapidez y la personalización de la experiencia de compra para los usuarios.

Qué implica la IA en UX

La inteligencia artificial aplicada al diseño y al contenido permite generar interfaces adaptativas, probar variantes de manera automática y ofrecer recomendaciones personalizadas en tiempo real. Estas tecnologías reducen la necesidad de intervención manual en tareas repetitivas, aunque generan debate sobre el impacto laboral y la calidad del toque humano en el diseño.

Reacciones y contexto

El anuncio ha generado preocupación entre sindicatos y expertos en empleo, que advierten sobre la rapidez con la que la automatización podría sustituir puestos calificados. Por su parte, la empresa remarcó que los despidos forman parte de una “evolución” necesaria para mantener su liderazgo en el competitivo mercado digital latinoamericano.

Situación financiera

En 2025, Mercado Libre reportó ganancias millonarias impulsadas por su régimen de promoción, lo que otorga a la compañía mayor capacidad para invertir en tecnología avanzada, incluyendo plataformas de IA dedicadas al comercio electrónico.

Fuente: Página12