07/07/2026 16:15 - Internacionales
La reconocida cadena de tiendas por departamento John Lewis ha iniciado un proceso de consulta que pone en riesgo 200 empleos en el Reino Unido. La empresa planea cerrar los mostradores de cambio de divisas en 30 de sus 36 tiendas y los servicios especializados de envoltorio de regalos en 25 sucursales.
Si bien no se ha tomado una decisión final, se estima que los cierres podrían concretarse en el otoño de 2026. La compañía argumenta que los clientes optan cada vez más por comprar moneda extranjera en línea, con la comodidad de recibirlo en casa o recogerlo en la tienda.
El año pasado, el grupo matriz (que también opera los supermercados Waitrose) redujo 3.300 puestos, bajando su plantilla a 65.700 trabajadores. Sin embargo, en marzo de 2026 pagó un bono anual a sus empleados por primera vez en cuatro años, equivalente al 2% del salario, tras un aumento del 6% en los beneficios subyacentes.
A pesar de las explicaciones de la empresa, algunos empleados han expresado su preocupación. Un miembro del personal señaló que se está eliminando un área fundamental por la que John Lewis se destacaba. Además, advirtieron que los trabajadores de planta que deberán asumir tareas adicionales ya se encuentran abrumados de responsabilidades.
Por su parte, un portavoz de John Lewis defendió la decisión, destacando que sus puntajes de satisfacción del cliente y lealtad han mejorado año tras año. Esta semana, la cadena escaló al segundo lugar en el Índice de Satisfacción del Cliente del Reino Unido, manteniéndose como el principal minorista del país.
La empresa aseguró que apoyará a los socios afectados durante el proceso de consulta y buscará reubicarlos cuando sea posible, manteniendo su compromiso con la excelencia en el servicio.
Fuente: The Guardian
Alfredo S. Quiroga
