Modernización al alcance de los afiliados

Con el objetivo de digitalizar sus procesos y mejorar la experiencia de los usuarios, Ipross presentó una nueva plataforma web y una aplicación móvil que centralizan la gestión de prestaciones, turnos médicos, consultas de saldo y actualizaciones de datos personales.

Características principales

• Acceso 24/7: los afiliados pueden ingresar al portal desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
• Turnos en línea: programación de citas médicas y de atención presencial de forma automatizada.
• Chatbot inteligente: atención instantánea para consultas frecuentes.
• Notificaciones push: recordatorios de vencimientos y novedades en sus derechos.

Beneficios para la comunidad

La iniciativa busca reducir la carga burocrática, especialmente en zonas rurales donde el desplazamiento a oficinas centrales es costoso. Además, se espera una disminución del 25?% en los tiempos de respuesta de solicitudes, según estimaciones preliminares del propio Ipross.

Colaboración tecnológica

El desarrollo fue realizado en conjunto con la empresa de tecnología regional TechNova, que aportó su experiencia en soluciones de gobierno digital y seguridad de datos.

Próximos pasos

Durante los próximos meses se implementarán mejoras basadas en el feedback de los usuarios y se ampliará la oferta de servicios, incluyendo la posibilidad de consultar y descargar constancias de aportes en formato PDF.