Qué ocurrió

En la madrugada del 19 de octubre de 2025 se registró una caída masiva de Amazon Web Services (AWS), la infraestructura en la nube que respaldaba a cientos de aplicaciones a nivel mundial. La interrupción afectó a los sistemas de Mercado Pago, Naranja?X y Ualá, dejando sus plataformas inoperativas entre 02:30 y 05:15 GMT?3.

Impacto en los usuarios

Durante el periodo de indisponibilidad, los usuarios no pudieron:

• Realizar pagos en línea o en comercios físicos mediante códigos QR.
• Recibir o enviar transferencias instantáneas entre cuentas.
• Acceder a sus saldos y movimientos.

Las redes sociales de cada empresa recibieron cientos de consultas y reclamos, y los equipos de soporte trabajaron para informar que el problema era externo y que se estaba trabajando en su solución.

Respuesta de las empresas

Los portavoces de Mercado Pago, Naranja?X y Ualá confirmaron que la causa era una falla técnica en AWS y que sus equipos técnicos estaban en constante comunicación con Amazon para restablecer los servicios. A las 05:15 GMT?3 los sistemas comenzaron a “normalizarse” y, para las 06:00, la mayoría de los usuarios ya podían operar con normalidad.

Contexto del colapso de AWS

El incidente forma parte de una caída global de AWS que afectó a numerosos servicios de streaming, comercio electrónico y plataformas de trabajo remoto. Según Clarin.com y La Nación, el origen fue un error de configuración en los servidores de la región us-east-2, que provocó una sobrecarga de tráfico y la desconexión de varios nodos críticos.

Lecciones y medidas futuras

Las empresas afectadas reiteraron su compromiso con la redundancia y la migración a infraestructuras multi?cloud para minimizar riesgos. Asimismo, Amazon emitió un comunicado anunciando que implementará mejoras en los procesos de monitoreo y recuperación de fallas.