رکیري ہائی وے پر غلط ٹول وصولیاں: کوریسور نے غلطی تسلیم کرتے ہوئے رقم واپس کرنے کا اعلان کر دیا

کنسیشنری کمپنی کوریسور (CORRESUR) نے منگل 18 اگست کو اعلان کیا کہ رکیري ہائی وے (Autopista Riccheri) پر معلومات کی پروسیسنگ میں خرابی پیدا ہوئی تھی، جس کی وجہ سے صارفین سے غلط ٹول وصولیاں ہوئیں۔ یہ خرابی 14 اگست کو صبح 10 سے شام 6 بجے کے درمیان پیش آئی اور اب اسے دور کر دیا گیا ہے۔

سرکاری اعلامیے کے مطابق، جسے صحافی ارنیسٹو اریاگا نے سوشل میڈیا پلیٹ فارم X (سابقہ ٹویٹر) پر شیئر کیا، رقم کی واپسی کا عمل جاری ہے۔ کمپنی نے متاثرہ صارفین کی تعداد یا کل رقم کا کوئی تخمینہ نہیں بتایا، لیکن یقین دہانی کرائی ہے کہ تصحیح خودکار طریقے سے کی جا رہی ہے۔

کوریسور کیا ہے اور رکیري ہائی وے میں اس کا کردار کیا ہے؟

کوریسور وہ کنسیشنری کمپنی ہے جو رکیري ہائی وے کی آپریشن اور دیکھ بھال کی ذمہ دار ہے۔ یہ ہائی وے بیونس آئرس میٹروپولیٹن علاقے کی مصروف ترین شاہراہوں میں سے ایک ہے، جو بیونس آئرس شہر کو مغربی مضافاتی علاقوں سے ملاتی ہے اور روزانہ ہزاروں گاڑیوں کی آمدورفت کے لیے کلیدی حیثیت رکھتی ہے۔

رکیري ہائی وے کا ٹول سسٹم الیکٹرانک ٹول اور خودکار ادائیگی کی ٹیکنالوجی استعمال کرتا ہے، جس سے گاڑیوں کو بغیر رکے گزرنے کی سہولت ملتی ہے۔ تاہم، اس قسم کے سسٹم میں تکنیکی خرابیاں پیش آ سکتی ہیں، جیسا کہ 14 اگست کو ہوا۔

کیسے جانیں کہ آپ متاثر ہوئے؟

جن صارفین نے مذکورہ وقت میں ہائی وے استعمال کی ہے انہیں اپنے اکاؤنٹ کے ریکارڈ یا کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے اسٹیٹمنٹس چیک کرنے چاہئیں۔ اگر کوئی غلط چارج نظر آئے تو وہ درج ذیل اقدامات کر سکتے ہیں:

• خودکار رقم کی واپسی کا انتظار کریں، جو کوریسور کے مطابق جاری ہے۔
• کوریسور کے کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے دستی طور پر دعویٰ کریں۔
• کمپنی کی آفیشل ایپ یا ویب سائٹ پر رقم کی واپسی کی حیثیت چیک کریں۔

کمپنی نے خرابی کی وجوہات کے بارے میں مزید تفصیلات فراہم نہیں کیں، لیکن یقین دہانی کرائی ہے کہ ایسا دوبارہ نہ ہو اس کے لیے اقدامات کیے گئے ہیں۔ متاثرہ ڈرائیوروں کو توقع ہے کہ آنے والے دنوں میں رقم واپس مل جائے گی۔

یہ واقعہ اس بات کی اہمیت کو ظاہر کرتا ہے کہ صارفین خودکار ٹول چارجز کا باقاعدگی سے جائزہ لیں، خاص طور پر جب تکنیکی خرابیوں کی اطلاع ملے۔