30/05/2026 12:18 - Economia
Persona joven en un supermercado argentino usando su teléfono inteligente para comparar precios mientras sostiene un carrito de compras, con estantes llenos de productos al fondo, iluminación cálida de tienda minorista, expresión concentrada y analítica, estilo fotográfico realista y contemporáneo
El argentino promedio ya no planifica sus compras con la misma calma de hace una década. La incertidumbre económica, el deterioro del poder adquisitivo y la necesidad de resolver problemas urgentes transformaron radicalmente la manera en que las personas compran, consumen y ahorran. Este fenómeno fue bautizado como "consumidor inmediatista" por el estudio Consumer Pulse 2026 de la consultora internacional Bain & Company.
Alejandro Pérez de Rosso, Partner y Office Head de Bain en Argentina, explicó: "Hoy el consumidor argentino está enfrentado a bastantes tendencias y disrupciones. El alto costo de vida y la inflación siguen presentes, y eso se refleja en una visión pesimista sobre la actualidad, aunque existe un optimismo de cara al futuro".
El estudio, que encuestó a 8.000 personas en Sudamérica, detectó que cerca del 40% de los consumidores atraviesa niveles de estrés "altos o extremos" durante los últimos tres meses. Las principales fuentes de tensión:
| Fuente de estrés | Porcentaje |
|---|---|
| Cuestiones financieras | 59% |
| Salud y bienestar | 49% |
| Trabajo y empleo | 39% |
En Argentina específicamente, la fuente principal de estrés es económica, seguida por salud y bienestar, y en tercer lugar aparece el trabajo. Tres de cada diez consumidores no llegan a fin de mes y, de esos, la mitad ya está incumpliendo pagos básicos.
El 30% de consumidores de bajos ingresos manifestó temor a no poder pagar alguna cuenta durante los próximos tres meses, mientras que el 14% reconoció haber dejado impago al menos un servicio recientemente.
El deterioro del poder adquisitivo impactó directamente en la capacidad de ahorro:
Estos datos coinciden con mediciones de consultoras como Scentia, que mostró caídas del 3,8% interanual en ventas de alimentos y productos de limpieza en abril 2026, con descensos del 4,5% específicamente en grandes cadenas de supermercados.
El informe identificó una segunda gran transformación: el "cuerpo en transformación". Los consumidores sudamericanos otorgan cada vez más relevancia a la salud y el bienestar, incluso por encima de consumidores de mercados desarrollados.
El 52% aseguró que la salud es "extremadamente importante" y afirmó mantener hábitos saludables, una proporción que supera los niveles registrados en Estados Unidos y Europa.
Uno de los datos más reveladores del estudio es la expansión acelerada de medicamentos GLP-1 (análogos utilizados para bajar de peso y tratar diabetes):
| Segmento | Penetración GLP-1 |
|---|---|
| Clases altas | 20% |
| Clases medias | 9% |
| Menores ingresos | 8% |
| Promedio Sudamérica | 10% |
"La penetración de las drogas GLP-1 para el control de peso es muy significativa, sobre todo en clases altas, pero también está creciendo en otros segmentos. Esto genera cambios de hábitos que persisten en el tiempo e impactan en categorías adyacentes", afirmó Pérez de Rosso.
Bain detectó caídas en categorías como snacks salados, postres, fast food y consumo fuera del hogar entre usuarios de GLP-1, con crecimiento simultáneo en proteínas magras, alimentos frescos, suplementos y fitness.
La tercera dimensión del consumidor inmediatista es el "comercio conectado". El dato más sorprendente del informe:
Las herramientas más utilizadas son ChatGPT y Google Gemini. Los consumidores las emplean para:
"No es un fenómeno limitado a las clases altas, sino que se da de manera transversal", indicó Pérez de Rosso. Sin embargo, los consumidores muestran más confianza en utilizar IA para recomendar y comparar que para concretar compras automáticamente.
En un contexto de presión económica, los consumidores priorizan recompensas concretas, rápidas y visibles. Esto impulsó un crecimiento explosivo de los programas de fidelización:
El 49% consideró importantes los beneficios vinculados con comercio minorista de alimentos, mientras que el 44% destacó los relacionados con servicios financieros.
La lógica del consumo inmediatista empujó a reducir gastos considerados menos prioritarios:
"Ese dinero se redirige a bienes primarios o de primera necesidad, como supermercado, salud, alquiler y educación. Es un consumidor que prioriza lo esencial, porque no le sobra nada y tiene dificultades para ahorrar", explicó el ejecutivo de Bain.
Pérez de Rosso describió la evolución del perfil en los últimos años:
"Si bien la coyuntura económica pesa fuerte en las decisiones de consumo, detrás de eso está ocurriendo una transformación profunda en los hábitos, marcada por la búsqueda de salud, la digitalización y la inmediatez en las decisiones de compra. Es fundamental mirar ambas tendencias para entender al consumidor argentino de hoy", concluyó Pérez de Rosso.
Alfredo S. Quiroga
