英国宣布新规：向虚假折扣和订阅陷阱宣战
英国首相安迪·伯纳姆（Andy Burnham）近日宣布，将推出一系列措施，重点打击商业领域中的不公平行为，以缓解民众日益增长的生活成本压力。这些措施的核心是禁止虚假折扣和简化订阅取消流程，旨在为普通家庭“减负”。
核心措施一览：
- 禁止虚假折扣：商家不能再通过先抬高原价、再打折的方式制造“假优惠”。如果商品标注“半价”，就必须是真正的半价。
- 终结订阅陷阱：新规将提前至2027年1月生效。企业必须提供清晰的订阅信息，主动提醒用户续费，并确保取消订阅像订阅时一样简单。
- 14天冷静期：在免费试用期结束或长期合同续约后，消费者将拥有14天的考虑时间，可以无理由取消。
根据英国政府的数据，普通英国人平均拥有约3个订阅服务，每年花费约500英镑（约合人民币4600元）。全英目前有约1.55亿个活跃订阅，而消费者每年因忘记取消或难以取消不想要的订阅，浪费了高达16亿英镑（约合人民币147亿元）。新规实施后，预计消费者每成功取消一个订阅，平均每月可节省14英镑（约合人民币129元）。这些措施加起来，每年可为全英消费者总共节省约4亿英镑（约合人民币37亿元）。
还有六项后续“省钱”提案
除了上述立即实施的措施，英国政府还提出了另外六项建议，以进一步减轻民众负担：
1. 取消演出门票“服务费”
在购买演唱会或体育赛事门票时，经常被收取所谓的“交易费”或“订单处理费”。政府认为，在线上购票场景下，这些额外费用缺乏合理性，应予以取消。
2. 监管能源公司“自动扣款”
禁止能源公司在客户账户已有余额的情况下，擅自提高每月直接借记的扣款金额。目前，英国能源供应商手中掌握着约32亿英镑（约合人民币295亿元）的客户预付款。
3. 遏制“缩水式通胀”
要求商家在商品包装上明确标注“新规格”，提醒消费者注意产品分量减少但价格不变的情况。这一做法已在法国和奥地利实施。
4. 企业必须公开联系电话
强制企业在官网首页显著位置展示客服电话号码，避免消费者在复杂的自动语音菜单中“迷路”，无法解决问题。
5. 统一停车支付系统
推出全国统一的停车行为准则和手机应用程序，整合各地不同的停车支付方式，避免因应用故障导致车主被不公平罚款。
6. 保险业“忠诚度惩罚”终结
要求保险公司为老客户直接提供最优价格，而不是像现在这样，对每年不更换公司的忠实客户收取更高保费。
政府转向“共情”治理
伯纳姆首相已开始在全国进行巡回访问，以重新与选民建立联系。他在《卫报》撰文表示：“每一次意外的扣款、每一个骗局、每一个隐藏的陷阱，都在侵蚀人们的希望。因此，从第一天起，我就明确表示，为民众创造喘息空间是我的首要任务。” 政府希望通过倾听民众的日常困扰，来制定更具人文关怀和实效的政策。
消息来源：《卫报》（2026年8月9日） 和 《卫报》（2026年8月10日）。