1. La IA se consolida como motor de transformación

Más del 92% de las empresas latinoamericanas planean aumentar su inversión en inteligencia artificial en los próximos tres años, según el estudio AI Recruitment Statistics 2025. Federico dos Reis, CEO de INFORM Latinoamérica, señala que en el último año duplicaron la cantidad de personas gestionadas a través de su sistema, evidenciando el paso de la intención a la acción en el uso de IA para optimizar procesos de selección y gestión de turnos.

2. Tecnología que une a los trabajadores no presenciales

La digitalización amplía la inclusión de empleados que no operan desde un escritorio. Nuevas aplicaciones facilitan la comunicación interna, garantizan igualdad de acceso a la información y refuerzan la seguridad. Estos factores reducen la rotación, cuyo costo oculto puede alcanzar hasta 1,5 veces el salario mensual de un colaborador.

3. Un entorno regulatorio más exigente y flexible

Los marcos laborales en Latinoamérica evolucionan hacia esquemas que promueven una mejor conciliación entre vida personal y laboral. Las regulaciones recientes ofrecen márgenes de flexibilidad que, combinados con tecnología adecuada, permiten optimizar turnos y compensar la reducción de la jornada semanal.

4. La planificación de turnos como eje estratégico

Las organizaciones reconocen cada vez más la planificación de turnos como factor clave del desempeño empresarial. Modelos robustos que incorporan ergonomía, previsibilidad y bienestar generan equipos más motivados, estables y capacitados, favoreciendo la retención del talento.

5. IA para una mayor resiliencia operativa

El Workforce Management (WFM) se ha convertido en una palanca crítica para la continuidad operativa. La inteligencia artificial permite anticipar escenarios, reaccionar rápidamente ante imprevistos y reducir errores, logrando retornos de inversión superiores a los de otras iniciativas tecnológicas.

Perspectivas para 2026

INFORM proyecta el 2026 como un año decisivo para las áreas de personas. La convergencia entre IA, regulación y expectativas de los colaboradores exige acelerar la profesionalización del WFM, ampliar la adopción tecnológica y reforzar habilidades humanas en todos los niveles. Este equilibrio será determinante para la competitividad laboral en los próximos años.

Fuente: Forbes Chile