¿Qué es TINA?

TINA es la nueva asistente virtual del Gobierno nacional, diseñada para responder preguntas y guiar a los usuarios a través de los diferentes servicios que brinda la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES). Utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural para comprender consultas y ofrecer respuestas precisas sobre pensiones, asignaciones familiares, seguros de desempleo y demás prestaciones.

Cómo acceder a la herramienta

La asistente está integrada en el sitio oficial anses.gob.ar. Basta con ingresar a la página y hacer clic en el ícono de chat situado en la esquina inferior derecha. Desde allí, los usuarios pueden escribir sus preguntas o seleccionar opciones del menú y recibir respuestas instantáneas.

Ventajas para los afiliados

• Disponibilidad 24/7: Consultas en cualquier momento, sin horarios de oficina.
• Acceso remoto: Desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
• Agilidad: Reduce la necesidad de llamadas telefónicas o visitas presenciales.
• Información actualizada: Respuestas basadas en la normativa vigente y bases de datos oficiales.

Comunicación oficial

La información fue difundida mediante la cuenta oficial de ANSES en X (@ansesgob) con el mensaje: “TINA, la asistente virtual del Gobierno nacional, ya está disponible en la web de ANSES. Permite realizar consultas y acceder a información sobre trámites y prestaciones de forma ágil, desde cualquier lugar y en todo momento.” (Fuente: tweet oficial).

Próximos pasos

ANSES indicó que continuará mejorando la capacidad de TINA, incorporando más funciones, como la posibilidad de iniciar trámites directamente desde el chat y la integración con la aplicación móvil ANSES.