Una falla inesperada en la infraestructura de Cloudflare provocó una caída global de internet el 26 de junio de 2024. El críptico mensaje “Desbloquee challenges.cloudflare.com” apareció en miles de sitios, dejando sin acceso a X, WhatsApp, Instagram, ChatGPT y a millones de usuarios en todo el mundo.

¿Qué ocurrió el 26 de junio de 2024?

Durante la tarde del 26/06/2024, la red de distribución de contenido (CDN) y los servicios de DNS de Cloudflare experimentaron una interrupción masiva. La causa exacta aún se investiga, pero los ingenieros de la compañía indicaron que una combinación de errores internos y una saturación inesperada provocaron la caída.

El mensaje que inundó la web

Al intentar cargar cualquier página protegida por Cloudflare, los usuarios vieron la frase “Desbloquee challenges.cloudflare.com”. Este mensaje es parte del mecanismo de seguridad de Cloudflare que, en condiciones normales, registra al visitante como humano mediante un desafío (challenge) de JavaScript. En el incidente, el proceso nunca se completó, dejando el mensaje visible.

Servicios y plataformas afectados

El impacto se sintió en una amplia gama de aplicaciones y sitios, entre los que se incluyen:

• Redes sociales: X (Twitter), WhatsApp, Instagram, Facebook.
• Plataformas de IA: ChatGPT, Bard, Claude.
• Servicios financieros: varios bancos y fintechs argentinos que dependen de Cloudflare para la entrega de sus portales.
• Juegos online y plataformas de streaming.
• Herramientas de productividad: Google Workspace, Microsoft 365.

¿Cuántas personas se vieron afectadas?

Aunque no se dispone de un número oficial, se estima que millones de usuarios en América Latina, Europa y Asia experimentaron la interrupción simultáneamente. En Argentina, los picos de tráfico mostraron caídas del 70?% en sitios de noticias y del 60?% en plataformas de mensajería.

Respuesta de Cloudflare y medidas de mitigación

La compañía emitió un comunicado a las 19:00?UTC del mismo día, indicando que el problema había sido resuelto parcialmente y que trabajaban en la restauración completa del servicio. Se recomienda a los administradores de sitios habilitar mecanismos de fallback y monitorear los indicadores de salud de la red de Cloudflare.

Qué es Cloudflare y por qué su caída es tan crítica

Cloudflare es una empresa norteamericana que provee servicios de Content Delivery Network (CDN), protección DDoS y gestión de DNS. Aproximadamente el 30?% del tráfico global de internet pasa por su infraestructura, lo que explica por qué una avería impacta a tantas plataformas simultáneamente.

Lecciones para usuarios y empresas

El incidente subraya la importancia de contar con planes de contingencia y soluciones de redundancia en la capa de red. Diversificar proveedores de DNS y CDN puede reducir el riesgo de quedarse sin acceso en futuras eventualidades.

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