Правительство провинции Буэнос-Айрес борется с цифровым долговым рабством
Губернатор провинции Буэнос-Айрес Аксель Кисильоф и министр производства, науки и инновационных технологий Аугусто Коста в четверг, 20 августа 2026 года, объявили об открытии официальных дел в ответ на многочисленные жалобы пользователей виртуальных кошельков. Основные обвинения включают домогательства, преследование и нарушение закона о защите прав потребителей со стороны финтех-компаний.
По словам Косты, жалобы направлены против Mercado Libre и Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá и Personal Pay — именно эти компании получили больше всего претензий. Министр уточнил, что «только в первом полугодии этого года» Управление по защите прав потребителей получило более 2 240 жалоб на эти компании.
Основные пункты расследования
- ✓ Домогательства и преследование семей, погрязших в долгах по потребительским кредитам
- ✓ Отсутствие четкой информации об условиях кредитования
- ✓ Отсутствие видимой и легкодоступной кнопки «отказаться от покупки»
- ✓ Запрос информации о критериях установления процентных ставок
- ✓ Требование раскрыть реальную структуру полной стоимости кредита
Миллионные штрафы и обязательства по исправлению ситуации
«Мы уже открыли дело и начали расследование на основании жалоб и по собственной инициативе управления по защите прав потребителей», — пояснил Коста, добавив: «С этого момента мы начнем уведомлять затронутые компании, чтобы они представили свои возражения, и примем соответствующие меры».
Министр был категоричен в отношении возможных санкций: «Штрафы, предусмотренные законодательством в случае подтверждения этих нарушений, могут достигать 1 883 миллионов песо». Кроме того, при подтверждении обвинений компании будут обязаны «устранить все нарушения и отменить все действия, противоречащие действующим нормам».
Кисильоф: «То, что произошло, — это экономическая политика Милея»
Перед объявлением Косты губернатор Кисильоф возложил ответственность за рост просроченной задолженности аргентинских семей на экономическую политику правительства Хавьера Милея. «То, что произошло, — это экономическая политика Милея, чистая и простая», — заявил он, добавив: «Это явление является продуктом и результатом знаменитой макроэкономики, которая теоретически работает, по словам Милея».
Глава провинции объяснил, что «невозможность платить, как и задолженность, проистекают из характерной особенности сознательной макроэкономической политики правительства: низкие, замороженные, подавленные доходы». В этой связи он назвал «цинизмом, а также абсолютной и ужасающей ложью» официальное утверждение о том, что это чисто частная проблема.
Тревожная статистика
- 📊 60% взрослого населения страны имеют долги: 21 миллион человек
- 📊 6 миллионов человек находятся в просрочке и не могут платить по долгам
- 📊 Просрочка по банковским кредитам выросла с 2,5% до 12,8% при Милее
- 📊 Просрочка в виртуальных кошельках выросла в четыре раза
- 📊 В небанковских финансовых организациях — с 17,5% до 43%
- 📊 Потеряно 30 тысяч компаний и 330 тысяч официальных рабочих мест
Сравнение с кризисом субстандартного ипотечного кредитования
В своей речи Кисильоф провел параллель между ситуацией с задолженностью в Аргентине и кризисом субстандартного ипотечного кредитования в США в 2008 году. Тогда банки выдавали высокорисковые ипотечные кредиты заемщикам с низкой платежеспособностью под высокие проценты, пока система не рухнула, что привело к огромным потерям, включая банкротство Lehman Brothers.
Губернатор также подверг критике Маркоса Гальперина и роль Mercado Pago в росте семейной задолженности: он пояснил, что в Бразилии и Мексике торговая часть бизнеса Mercado Libre составляет от 60% до двух третей, тогда как в Аргентине «то, что было цифровыми кошельками, превратилось в компании, более связанные с финансами, чем с торговлей».
Выявленные злоупотребления
Коста привел примеры нарушений, обнаруженных на платформах: непредоставление информации о стоимости услуг, автоматическое принятие новых условий при простом использовании платформы, перекладывание бремени доказывания на пользователя в случае проблем с безопасностью, а также блокировка средств и списание долгов по другим договорам. Также упоминалось принуждение к судебным разбирательствам только в судах Буэнос-Айреса.
По словам министра, в августе Mercado Libre привела свои правила в соответствие, отменив ряд этих положений, после официального расследования, начатого в январе. «Сегодня все пользователи по всей стране имеют больше прав благодаря решениям Акеля по защите потребителей», — подчеркнул он.
Контекст: национальное правительство бездействует
Кисильоф завершил пресс-конференцию, подчеркнув, что «реальный ответ на проблему задолженности должно дать правительство Милея», поскольку регулирование финансовой системы находится в ведении национального государства. «Национальное правительство ничего не делает», — заявил он, добавив, что провинция будет действовать в рамках своих ограниченных полномочий.
Параллельно провинция Ла-Риоха также продвигается вперед: губернатор Рикардо Кинтела объявил о подписании декрета о необходимости и срочности для создания Режима комплексной защиты пользователей потребительских кредитов для семьи Риохи.