布宜诺斯艾利斯省对数字钱包巨头发起调查
本周四（2026年8月20日），阿根廷布宜诺斯艾利斯省省长阿克塞尔·基西洛夫（Axel Kicillof）与省生产、科学和技术创新部长奥古斯托·科斯塔（Augusto Costa）联合宣布，针对用户投诉的虚拟钱包债务问题正式立案调查。这些金融科技公司被指控存在骚扰、威胁以及违反《消费者保护法》的行为。
科斯塔部长表示，被投诉最多的公司包括Mercado Libre和Mercado Pago、Naranja Digital、Ualá以及Personal Pay。他特别指出，仅今年上半年，省消费者保护局就收到了超过2240起针对这些公司的投诉。
调查涉及的主要问题
- ✓ 对负债家庭进行骚扰和威胁，追讨个人贷款
- ✓ 在贷款条款中缺乏清晰、明确的信息披露
- ✓ 未在首次访问界面显著设置“后悔按钮”
- ✓ 要求企业说明设定利率的标准和依据
- ✓ 要求企业详细说明实际总融资成本（CFT）的构成
巨额罚款与强制整改
科斯塔部长强调：“我们已根据消费者保护局收到的投诉和主动调查，启动了立案程序。接下来，我们将正式通知涉事企业，要求其提交辩护词，并采取相应措施。”
他进一步表示，根据现行法律，若违规行为成立，罚款金额最高可达18.83亿比索。同时，涉事企业将被强制要求纠正所有违规行为，使其符合现行法规。
基西洛夫：根源在于米莱的经济政策
在科斯塔部长宣布调查之前，基西洛夫省长将阿根廷家庭债务违约率上升的主要原因指向了总统哈维尔·米莱（Javier Milei）的经济政策。他直言：“这完全是米莱经济政策造成的结果。”并补充说：“这一现象正是米莱那套所谓的‘良好宏观经济学’的产物。”
省长解释称：“无论是无力偿还债务，还是债务累积本身，都源于政府刻意维持的宏观经济状况：收入低下、停滞不前、被压制。”他同时批评了政府所谓的“这仅仅是私人之间的问题”的说法，称之为“一种犬儒主义，同时也是绝对且骇人听闻的谎言”。
令人震惊的数据
- 📊 全国60%的成年人（约2100万人）处于负债状态
- 📊 600万人处于逾期状态，无法偿还债务
- 📊 在米莱执政期间，银行逾期率从2.5%飙升至12.8%
- 📊 虚拟钱包的逾期率翻了四倍
- 📊 非银行金融机构的逾期率从17.5%升至43%
- 📊 已有3万家企业倒闭，33万个正式工作岗位流失
类比2008年美国次贷危机
在新闻发布会上，基西洛夫省长将阿根廷当前的家庭债务状况与2008年美国次贷危机进行了比较。当时，美国银行向信用记录不佳的借款人发放了高风险、高利率的住房贷款，最终导致系统崩溃，造成巨大损失，其中包括雷曼兄弟的破产。
省长还点名批评了马科斯·加尔佩林（Marcos Galperin）及其领导的Mercado Pago在家庭债务问题中扮演的角色。他指出，在巴西和墨西哥，Mercado Libre的电商业务占其业务的60%至三分之二，但在阿根廷，“所谓的数字钱包，其业务性质已更多偏向金融，而非商业”。
已发现的霸王条款
科斯塔部长列举了一些在平台上发现的不当行为，包括：不告知服务费用；仅通过使用平台即默认接受新的条款和条件；在安全问题上将举证责任转移给用户；以及扣留用户资金以偿还另一合同的债务。此外，还发现有平台强制要求用户在布宜诺斯艾利斯市法院进行诉讼。
他补充说，在省方于1月启动主动调查后，Mercado Libre已于8月调整了其规定，撤销了其中多项霸王条款。科斯塔表示：“如今，得益于基西洛夫省长保护消费者的决策，全国所有用户都享有更多的权利。”
背景：国家政府不作为
基西洛夫省长在会议结束时强调：“解决债务问题的根本方案应由米莱政府提出”，因为金融体系的监管权属于国家。他断言：“国家政府目前毫无作为”，并表示省政府将在其有限的职权范围内采取行动。
与此同时，拉里奥哈省也在采取行动：省长里卡多·金特拉（Ricardo Quintela）宣布，将签署一项紧急必要法令（DNU），建立“拉里奥哈家庭消费信贷用户全面保护制度”。