نهاية الخصومات المضللة وفخاخ الاشتراكات
قرر رئيس الوزراء البريطاني آندي بورنهام وضع تكلفة المعيشة في صدارة أولوياته عبر سلسلة إجراءات تهدف إلى حماية ميزانيات الأسر البريطانية. وتستهدف هذه الحملة القضاء على الخصومات الوهمية وتسهيل إلغاء الاشتراكات غير المرغوب فيها، وهي ممارسات كانت تكلّف المستهلكين مبالغ طائلة.
أبرز الإجراءات المعلنة:
- حظر الخصومات الوهمية: سيتم منع الأساليب التي ترفع السعر الأصلي لجعل الخصم يبدو أكبر. إذا كان المنتج معروضًا بنصف السعر، فسيكون كذلك فعلاً.
- إنهاء فخاخ الاشتراكات: ستُقدَّم الحماية الجديدة إلى يناير 2027. ستُجبر الشركات على تقديم معلومات واضحة، وتذكير العملاء باشتراكاتهم، وتسهيل إلغائها.
- فترة سماح: سيحصل المستهلكون على 14 يومًا للتراجع بعد انتهاء الفترة التجريبية أو تجديد عقد طويل الأجل.
وفقًا لبيانات الحكومة، يمتلك الشخص العادي حوالي ثلاث اشتراكات وينفق نحو 500 جنيه إسترليني سنويًا عليها. في المملكة المتحدة، هناك حوالي 155 مليون اشتراك نشط، ويُنفق مبلغ 1.6 مليار جنيه إسترليني سنويًا على اشتراكات غير مرغوب فيها. مع هذه الإجراءات، يُقدَّر أن المستهلكين سيوفرون متوسط 14 جنيهًا شهريًا عن كل اشتراك يتمكنون من إلغائه في الوقت المناسب. الأثر الإجمالي لهذه الحلول اليومية قد يعود على المستهلكين بفائض يصل إلى 400 مليون جنيه إسترليني سنويًا.
ست مقترحات إضافية لمواصلة التوفير
إلى جانب الإجراءات الفورية، طُرحت ست أفكار أخرى قد تنفذها الحكومة لتخفيف الأعباء عن البريطانيين:
1. وداعًا لرسوم إدارة التذاكر
قد تختفي رسوم المعاملات أو معالجة الطلبات في حفلات الحفلات والعروض، حيث لا يوجد مبرر لفرض رسوم إضافية في معظم عمليات الشراء عبر الإنترنت.
2. ضبط الخصم المباشر
منع شركات الطاقة من رفع الدفعات الشهرية عندما يكون لدى العميل رصيد دائن. حاليًا، تحتفظ الشركات بـ 3.2 مليار جنيه من أموال العملاء.
3. كبح التضخم الخفي (Shrinkflation)
إلزام الشركات بوضع ملصق يوضح تغيير حجم العبوة لتنبيه المشترين عندما يحصلون على كمية أقل بنفس السعر، وهي إجراءات مطبقة بالفعل في فرنسا والنمسا.
4. رقم هاتف واضح للتواصل
إلزام الشركات بعرض رقم هاتف على صفحتها الرئيسية، ليتمكن العملاء من حل مشكلاتهم دون عناء التنقل في قوائم معقدة.
5. تحسين مواقف السيارات
تقديم مدونة ممارسات وتطبيق وطني موحد لأنظمة دفع المواقف، لتجنب الغرامات غير العادلة الناتجة عن أعطال التطبيقات.
6. أسعار أفضل للتأمين
ضمان حصول العملاء الأوفياء على أفضل سعر مقدمًا، بدلاً من معاقبتهم لعدم تغيير شركة التأمين كل عام.
تحول نحو حكومة أكثر تعاطفًا
بورنهام، الذي بدأ جولة في جميع أنحاء البلاد لإعادة التواصل مع الناخبين، كتب في صحيفة الغارديان: "كل دفعة غير متوقعة، أو خداع، أو فخ خفي يقوض الأمل. لذلك، أوضحت منذ اليوم الأول أن خلق مساحة للتنفس هو أولويتي القصوى". تسعى الحكومة إلى الاستماع مباشرة إلى المشاكل اليومية للناس لتشكيل سياسات مستقبلية بنبرة متفائلة وتغيير حقيقي.
المصادر: الغارديان (09/08/2026) والغارديان (10/08/2026).