La fin des remises trompeuses et des pièges d'abonnement
Le Premier ministre du Royaume-Uni, Andy Burnham, a décidé de placer le coût de la vie au cœur de son action avec une série de mesures visant à protéger le portefeuille des familles britanniques. Cette offensive contre les pratiques commerciales abusives cherche à éradiquer les fausses remises et à faciliter l'annulation des abonnements non désirés.
Les mesures clés annoncées :
- Interdiction des fausses remises : Fini les tactiques qui gonflent le prix d'origine pour faire paraître la remise plus importante. Si un produit est annoncé à moitié prix, ce sera exactement cela.
- Fin des pièges d'abonnement : Les nouvelles protections seront avancées à janvier 2027. Les entreprises devront fournir des informations claires, rappeler aux clients leurs abonnements et permettre une annulation simple.
- Période de grâce : Les consommateurs auront 14 jours de réflexion après la fin d'un essai ou le renouvellement d'un contrat à long terme.
Selon les données gouvernementales, la personne moyenne a environ trois abonnements et dépense près de 500 £ par an pour ceux-ci. Au Royaume-Uni, il y a environ 155 millions d'abonnements actifs, et on dépense la somme de 1,6 milliard de livres sterling par an en abonnements non désirés. Avec ces mesures, on estime que les consommateurs économiseront en moyenne 14 £ par mois pour chaque abonnement qu'ils parviendront à annuler à temps. L'impact total de ces solutions du quotidien pourrait bénéficier aux consommateurs avec une économie de 400 millions de livres sterling par an.
Six propositions supplémentaires pour continuer à économiser
En plus des mesures immédiates, six autres idées ont été proposées que le gouvernement pourrait mettre en œuvre pour continuer à alléger les poches des Britanniques :
1. Adieu aux frais de gestion de billets
Les frais de transaction ou de traitement de commande pour les concerts et spectacles pourraient disparaître, car dans la plupart des achats en ligne, il n'y a aucune justification pour des frais supplémentaires.
2. Contrôle des prélèvements automatiques
Interdire aux entreprises énergétiques d'augmenter les paiements mensuels lorsque le client a déjà un solde créditeur. Actuellement, les fournisseurs retiennent 3,2 milliards de livres des clients.
3. Freiner la shrinkflation
Exiger un message de nouvelle taille de paquet sur les produits pour alerter les acheteurs lorsqu'ils reçoivent moins de produit pour le même prix, une mesure déjà en vigueur en France et en Autriche.
4. Numéro de téléphone visible
Obliger les entreprises à afficher un numéro de téléphone sur leur page d'accueil, afin que les clients puissent résoudre leurs problèmes sans avoir à naviguer dans des menus compliqués.
5. Améliorer le stationnement
Avancer un code de pratique et une application nationale pour unifier les systèmes de paiement de stationnement, évitant ainsi des amendes injustes dues à des pannes d'applications.
6. Meilleurs prix en assurance
Faire en sorte que les assureurs offrent le meilleur prix d'avance aux clients fidèles, au lieu de pénaliser ceux qui décident de ne pas changer de compagnie chaque année.
Un virage vers l'empathie gouvernementale
Burnham, qui a entamé une tournée à travers le pays pour renouer avec les électeurs, a écrit dans The Guardian : « Chaque paiement inattendu, tromperie ou piège caché mine l'espoir. C'est pourquoi, dès le premier jour, j'ai clairement indiqué que créer un espace pour respirer est ma priorité absolue ». Le gouvernement cherchera à entendre de première main les problèmes quotidiens des gens pour façonner de futures politiques avec un ton optimiste et un changement réel.
Sources : The Guardian (09/08/2026) et The Guardian (10/08/2026).