12/07/2026 04:45 - Tecnologia
El 10 de julio de 2026 se dio a conocer el I Barómetro de DES (Digital Enterprise Show) 2026, un informe que ilumina un horizonte prometedor para el mundo corporativo. Los agentes de inteligencia artificial están dejando de ser una promesa futurista para convertirse en compañeros de trabajo diarios, optimizando tareas y liberando tiempo valioso para que los humanos se enfoquen en la creatividad y la estrategia.
A diferencia de la IA generativa tradicional que se limita a crear contenido (como textos o imágenes), los agentes de IA son sistemas autónomos capaces de tomar decisiones y ejecutar acciones complejas por sí mismos. Imagina un asistente que no solo redacta un correo, sino que lee tu bandeja de entrada, prioriza los urgentes, y envía las respuestas correspondientes por su cuenta. ¡Un verdadero cambio de paradigma!
Según el informe, una abrumadora mayoría del 87,2% de las empresas ya utiliza estas soluciones. La buena noticia es que el esfuerzo de implementación está rindiendo frutos: más de siete de cada diez organizaciones perciben resultados tangibles en los primeros seis meses. El ahorro de tiempo es el rey indiscutido de los beneficios, señalado por el 86,2% de los encuestados, seguido por la reducción de costos (36,2%) y la disminución de errores (34%).
Ahorra tiempo
Reduce costos
Disminuye errores
El 64,9% de los profesionales considera que estas herramientas han elevado la competitividad de sus empresas, con un efecto tan rápido que en el 42,6% de los casos se nota en menos de tres meses. Si bien el impacto comercial directo (como aumento de ingresos) aún es incipiente (12,8%), la base de eficiencia que se está construyendo es el primer paso hacia un crecimiento exponencial.
La adopción está siendo liderada naturalmente por las áreas tecnológicas, donde el 61,7% ya emplea agentes de IA. Le siguen operaciones (47,9%), marketing (44,7%) y atención al cliente (34%).
A pesar del entusiasmo, la expansión masiva (escalar) sigue siendo un reto a superar. Actualmente, solo el 8,5% afirma tener los agentes desplegados en toda la organización. Las principales barreras a vencer son el costo (28,7%), la seguridad (19,1%) y la falta de datos de calidad (18,1%).
Sin embargo, esto no frena el optimismo. La preocupación por la fiabilidad de las decisiones y la falta de gobernanza (solo el 19,1% tiene protocolos completos) está siendo tomada con responsabilidad. Actualmente, el 41,5% de las organizaciones se encuentra desarrollando activamente estas políticas para garantizar un uso seguro y ético.
Fuente: IT User
Alfredo S. Quiroga
