13/11/2025 16:32 - Politica
El municipio de Zárate (Buenos Aires) designó a una inteligencia artificial (IA) llamada ZARA como funcionaria municipal. La IA, basada en un chatbot avanzado, será responsable de la atención de consultas ciudadanas, la gestión de trámites y la difusión de información institucional.
El nombramiento fue anunciado por el intendente Facundo Fernández, quien explicó que la incorporación de ZARA forma parte de una estrategia de gobierno digital orientada a optimizar recursos y ofrecer respuestas más ágiles a los vecinos.
ZARA está construida sobre modelos de lenguaje natural entrenados con datos públicos y específicos del municipio. Funciona 24/7 a través de la página web oficial y de canales de mensajería como WhatsApp, permitiendo a los usuarios realizar preguntas sobre horarios de servicios, requisitos de trámites y eventos locales. La IA responde en tiempo real, encaminando las consultas más complejas a funcionarios humanos.
Según el intendente, los beneficios incluyen:
La medida ha generado opiniones encontradas. Expertos en tecnología la califican como “un paso audaz hacia la digitalización del sector público”, mientras que algunos sindicatos y legisladores expresan preocupación por la posible deshumanización de la gestión y la necesidad de garantizar la privacidad de los datos.
El uso de IA en la administración pública no es exclusivo de Argentina; ciudades como Barcelona y Nueva York ya implementan chatbots para mejorar la interacción con sus ciudadanos. Zárate se convierte, sin embargo, en la primera municipalidad de América Latina en otorgar a una IA el título formal de funcionaria.
Alfredo S. Quiroga
Conspiraciones