ماذا تفعل إذا اخترقوا واتساب الخاص بك؟

واتساب هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر استخدامًا في العالم، ولذلك فهو أحد الأهداف الرئيسية للمجرمين الإلكترونيين. كل عام، يبلغ آلاف المستخدمين عن سرقة حساباتهم باستخدام تقنيات مثل التصيد الاحتيالي، انتحال الهوية، أو الخداع للحصول على رموز التحقق.

عندما يحدث هذا، التصرف بسرعة أمر أساسي لمنع المهاجمين من استخدام الحساب لخداعة الأصدقاء أو العائلة أو جهات العمل.

إذا رأيت رسالة "تم تسجيل رقمك على جهاز آخر" أو لاحظت نشاطًا مشبوهًا، الخطوة الأولى هي محاولة استعادة الحساب من هاتفك:

• افتح واتساب وأدخل رقمك كما لو كنت تسجل الدخول لأول مرة.
• انتظر الرسالة النصية (أو المكالمة) مع رمز التحقق.
• عند إدخال هذا الرمز، يتم إغلاق الجلسة تلقائيًا على أي جهاز آخر.

أثناء استعادة الوصول، من الضروري إبلاغ الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل عبر قنوات أخرى: المكالمات الهاتفية، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية.

يستخدم العديد من المهاجمين الحساب المخترق لـ:

• طلب المال بذريعة "حالات طوارئ".
• طلب رموز التحقق من خدمات أخرى.
• سرقة البيانات الشخصية متظاهرين بأنهم أنت.

اشرح أن أي رسالة غريبة تم تلقيها في الساعات الأخيرة لم ترسلها أنت ويجب عدم الرد عليها أو مشاركة أي معلومات.

عندما تتمكن من الدخول إلى واتساب مرة أخرى، الخطوة التالية هي تحصين الحساب:

إجراء آخر مهم هو مراجعة الأجهزة التي لديها جلسة نشطة في واتساب:

1. من التطبيق، ادخل إلى الإعدادات > الأجهزة المرتبطة.
2. تحقق من القائمة: إذا رأيت أجهزة كمبيوتر أو متصفحات أو أنظمة تشغيل لا تتعرف عليها، اخترها.
3. اضغط "إغلاق الجلسة" في كل واحدة.

هذا يقطع أي وصول عبر واتساب ويب أو تطبيق سطح المكتب الذي قد يكون المهاجم قد إعداده. استغل الفرصة لإغلاق الجلسات القديمة التي لم تعد تستخدمها.

رغم أن واتساب لا يعمل بكلمة مرور تقليدية، يمكن أن يكون الهجوم جزءًا من اختراق أوسع لأمانك الرقمي.

إذا كان للمجرم وصول فعلي إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني، قد يكون حاول الدخول أيضًا إلى خدمات أخرى مثل:

• Gmail وغيرها من خدمات البريد الإلكتروني.
• الشبكات الاجتماعية (إنستغرام، فيسبوك، X).
• الخدمات المصرفية وتطبيقات البنوك.
• المتاجر الإلكترونية.

ينصح الخبراء بتغيير كلمات مرور حساباتك الرئيسية، تفعيل التحقق على خطوتين ومراجعة سجلات الدخول للكشف عن وصول مشبوه.

إذا رغم كل شيء لم تتمكن من استعادة حسابك (مثلاً، لأن الرمز لا يصل، فعل المهاجم PIN لا يمكنك إعادة تعيينه أو لم تعد لديك إمكانية الوصول لرقمك)، حان الوقت للذهاب مباشرة إلى دعم واتساب:

في الحالات الخطيرة، يمكن لواتساب تعطيل حسابك مؤقتًا لمنع استخدامه في الاحتيال أثناء التحقق من هويتك.

بالتوازي، احفظ لقطات الشاشة والأدلة، في حال احتجت لتقديم شكوى للشرطة أو وحدة متخصصة في الجرائم المعلوماتية.