El fin de los descuentos engañosos y las trampas de suscripción
El primer ministro del Reino Unido, Andy Burnham, ha decidido poner el costo de vida en el centro de su gestión con una serie de medidas orientadas a proteger el bolsillo de las familias británicas. La ofensiva contra las prácticas comerciales abusivas busca erradicar los descuentos falsos y facilitar la cancelación de suscripciones no deseadas.
Medidas clave anunciadas:
- Prohibición de descuentos falsos: Se acabarán las tácticas que inflan el precio original para que el descuento parezca mayor. Si algo dice mitad de precio, será exactamente eso.
- Fin de las trampas de suscripción: Las nuevas protecciones se adelantarán a enero de 2027. Las empresas deberán dar información clara, recordar a los clientes sus suscripciones y permitir la cancelación de forma sencilla.
- Período de gracia: Los consumidores tendrán 14 días de reflexión tras el fin de una prueba o la renovación de un contrato a largo plazo.
Según datos del gobierno, la persona promedio tiene unas tres suscripciones y gasta alrededor de £500 al año en ellas. En el Reino Unido hay unos 155 millones de suscripciones activas, y se gasta la suma de £1.600 millones anuales en suscripciones no deseadas. Con estas medidas, se estima que los consumidores ahorrarán un promedio de £14 al mes por cada suscripción que logren cancelar a tiempo. El impacto total de estas soluciones cotidianas podría beneficiar a los consumidores con un ahorro de £400 millones al año.
Seis propuestas adicionales para seguir ahorrando
Además de las medidas inmediatas, se han planteado otras seis ideas que el gobierno podría implementar para seguir aliviando los bolsillos de los británicos:
1. Adiós a las tarifas de gestión de entradas
Las tarifas de transacción o procesamiento de pedido en conciertos y espectáculos podrían desaparecer, ya que en la mayoría de las compras online no hay justificación para cobros adicionales.
2. Control de los débitos directos
Prohibir a las empresas de energía subir los pagos mensuales cuando el cliente ya tiene un saldo a favor. Actualmente, los proveedores retienen £3.200 millones de los clientes.
3. Frenar la shrinkflation
Exigir un mensaje de nuevo tamaño de paquete en los productos para alertar a los compradores cuando reciben menos producto por el mismo precio, una medida ya vigente en Francia y Austria.
4. Teléfono de contacto visible
Obligar a las empresas a mostrar un número de teléfono en su página de inicio, para que los clientes puedan resolver sus problemas sin tener que dar vueltas por menús complicados.
5. Mejorar el estacionamiento
Adelantar un código de práctica y una app nacional para unificar los sistemas de pago de estacionamiento, evitando multas injustas por fallos de las aplicaciones.
6. Mejores precios en seguros
Lograr que las aseguradoras ofrezcan el mejor precio por adelantado a los clientes leales, en lugar de penalizar a quienes deciden no cambiar de compañía cada año.
Un giro hacia la empatía gubernamental
Burnham, que inició una gira por todo el país para reconectar con los votantes, escribió en The Guardian: 'Cada pago inesperado, engaño o trampa oculta va minando la esperanza. Por eso, desde el primer día he dejado claro que crear espacio para respirar es mi principal prioridad'. El gobierno buscará escuchar de primera mano los problemas cotidianos de la gente para moldear futuras políticas con un tono optimista y de cambio real.
Fuentes: The Guardian (09/08/2026) y The Guardian (10/08/2026).